Políticas

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Actualizado en agosto de 2026
Actualizado el 20 de octubre de 2023
Actualizado el 15 de marzo de 2022
Actualizado el 20 de octubre de 2023
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Aviso de Privacidad

Locaweb SA (“LWSA” o “nosotros”) toma la privacidad muy en serio. Por ello, en este Aviso de Privacidad (“Aviso”) explicamos las formas en que utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales recopilados a partir del uso de nuestros servicios y soluciones (denominados en conjunto “Servicios”) y de la visita a nuestros sitios web; y cómo los titulares de los datos pueden ejercer los derechos previstos en la legislación aplicable.

Es posible que se apliquen Avisos de Privacidad específicos a algunos de nuestros productos y servicios. Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad relacionadas con un producto o servicio específico, visite la página web de ese producto o servicio.

Este Aviso no sustituye los Términos de Uso y Condiciones de cada producto, plataforma o aplicación de LWSA, los cuales regulan específicamente las obligaciones, responsabilidades y procedimientos de la relación contractual entre el Usuario/Cliente y el respectivo producto o servicio contratado.

1. Quiénes somos

LWSA, como grupo empresarial, ofrece un portafolio completo de soluciones digitales, integrales y modulares para negocios de todos los tamaños y niveles de madurez. Actuando en diversos frentes, tales como Commerce SMB, Commerce Enterprise, BeOnline y SaaS, Gestión ERP y Servicios Financieros, que incluyen hospedaje de sitios web, soluciones de computación en la nube, tienda virtual, herramientas de marketing por correo electrónico, intermediación de medios de pago, entre otros. Conozca más sobre nuestros servicios aquí: www.lwsa.tech

Forman parte de LWSA las empresas/unidades de negocio: Bagy, Bling, CPlug, Delivery Direto, KingHost, Locaweb, Melhor Envio, Octadesk, Wake Commerce, Wake Experience, Tray, Vindi y cualquier otra empresa coligada o controlada.

La empresa de LWSA correspondiente a la empresa o unidad de negocio con la que usted contrató o interactuó puede actuar como operadora o controladora de sus datos personales, dependiendo de si determina o solo ejecuta las finalidades y los medios de tratamiento de sus datos personales.

2. Quiénes son los Titulares

Los datos personales que recopilamos dependen del contexto de sus interacciones con LWSA. Para facilitar su comprensión, los titulares pueden ser:

Clientes (y sus representantes, agentes y colaboradores): identificación y contacto profesional; datos registrales y fiscales; credenciales de cuenta; datos financieros, de pago y facturación; atención y soporte, incluidas grabaciones telefónicas; dispositivo, registros (logs) y navegación; datos de crédito; interacción con Tecnologías de IA.
Consumidores de Clientes: identificación y contacto recibidos del Cliente; datos de pago y transacción; dispositivo, registros y navegación en los canales del Cliente; datos de fuentes públicas y burós de crédito; perfil e interacción con campañas.
Usuarios de los sitios web y canales: identificación y contacto profesional; área de actuación e intereses; contenido de las comunicaciones; dispositivo, registros y navegación; cookies no necesarias; preferencias de marketing; interacción con Tecnologías de IA.
Socios y proveedores (y sus representantes): identificación y contacto profesional; datos registrales, fiscales y bancarios; datos de cumplimiento e integridad.
Inversionistas y sus representantes: identificación y contacto; datos registrales y de titularidad de valores mobiliarios.
Candidatos a vacantes: identificación y contacto; datos curriculares, formación, experiencia y resultados de evaluaciones.

Definiciones importantes

a) Ley General de Protección de Datos (LGPD). Ley Federal nº 13.709, publicada el 14 de agosto de 2018, que regula las actividades de Tratamiento de Datos Personales, incluso en medios digitales, por persona física o jurídica de derecho público o privado, con el objetivo de proteger los derechos fundamentales de libertad y privacidad y el libre desarrollo de la personalidad de la persona física;
b) Agentes de Tratamiento: son los responsables del Tratamiento de Datos Personales y se dividen en dos categorías: el Controlador y el Operador. El Controlador es la persona o empresa responsable de las decisiones relativas al Tratamiento de Datos Personales. El Operador, a su vez, es la persona o empresa que realiza el Tratamiento de Datos Personales en nombre del Controlador, siguiendo sus instrucciones;
c) ANPD: Agencia Nacional de Protección de Datos, órgano responsable de velar, implementar y fiscalizar el cumplimiento de la LGPD en Brasil;
d) Anonimización: utilización de medios técnicos razonables y disponibles en el momento del Tratamiento mediante los cuales un dato pierde la posibilidad de asociación, directa o indirecta, con un individuo;
e) Base Legal: hipótesis autorizativa prevista en los artículos 7 y 11 de la LGPD que fundamenta cada operación de Tratamiento realizada por LWSA;
f) Datos Personales: información relacionada con una persona física identificada o identificable;
g) Datos Personales Sensibles: dato personal sobre origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación a sindicato u organización de carácter religioso, filosófico o político, dato referente a la salud o a la vida sexual, dato genético o biométrico, cuando esté vinculado a una persona física;
h) Encargado del Tratamiento de Datos Personales: persona o entidad designada por LWSA para actuar como canal de comunicación entre LWSA, los Titulares y la Agencia Nacional de Protección de Datos, en los términos del artículo 41 de la LGPD;
i) Eliminación: exclusión de un dato o conjunto de datos almacenados en una base de datos, independientemente del procedimiento empleado;
j) Tratamiento: cualquier operación realizada con los Datos Personales, de forma automatizada o no; es decir, la recolección, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, almacenamiento, archivo, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción;
k) Tecnologías de Inteligencia Artificial (IA): sistemas, modelos o herramientas computacionales capaces de procesar lenguaje natural, generar respuestas, ejecutar comandos o automatizar tareas a partir de instrucciones proporcionadas por un usuario (“prompts”), incluyendo asistentes virtuales, chatbots, modelos de lenguaje de gran escala (“LLMs”) e integraciones automatizadas disponibles en las plataformas de LWSA;
l) Titular: la persona física a quien se refieren los Datos Personales tratados, incluyendo Clientes (y sus representantes, agentes y colaboradores), Consumidores y Usuarios;
m) Suboperador: tercero contratado por LWSA para realizar el Tratamiento de Datos Personales en su nombre y bajo sus instrucciones, incluyendo proveedores de infraestructura en la nube y proveedores de Tecnologías de IA;
n) Empresas del Grupo: LWSA y las empresas, Unidades de Negocio, controladas y coligadas relacionadas en el punto 1 de este Aviso, consideradas individual o conjuntamente.

3. Cómo obtenemos los datos personales

Obtenemos los datos personales a partir de cuatro fuentes:

a. Datos que usted nos proporciona: cuando contrata, utiliza o interactúa con los Servicios, visita nuestros sitios web, participa en encuestas, se suscribe a newsletters, descarga contenido informativo, se postula a una vacante o se comunica con nosotros de cualquier forma;
b. Datos que recopilamos automáticamente: cuando accede, contrata o utiliza los Servicios y nuestros sitios web, a través de nuestros sistemas, registros de acceso (logs) y las tecnologías de rastreo descritas en el punto 3.1 a continuación;
c. Datos que recibimos de nuestros Clientes: cuando un Cliente utiliza los Servicios para tratar datos de sus propios consumidores. En estas hipótesis, LWSA actúa, por regla general, como Operador, según las instrucciones del Cliente, quien permanece como Controlador de los datos;
d. Datos que obtenemos de otras fuentes: bases de datos públicas, perfiles públicos en redes sociales, entidades de protección al crédito y socios, especialmente en operaciones de intermediación de pago y análisis de crédito.

LWSA no solicita ni recopila intencionalmente datos personales sensibles para las finalidades de este Aviso. En caso de que el tratamiento de datos personales sensibles sea necesario, este ocurrirá exclusivamente con fundamento en una de las hipótesis del artículo 11 de la LGPD, y usted será informado en el momento de la recolección.

Los Servicios no están dirigidos a niños y adolescentes. LWSA no recopila intencionalmente datos personales de menores de 18 años y, cuando el tratamiento de datos de menores sea indispensable, se observará el consentimiento específico y destacado de uno de los padres o del responsable legal, en los términos del artículo 14 de la LGPD.

El Titular es responsable del contenido incluido en las interacciones con Tecnologías de Inteligencia Artificial, debiendo evitar el suministro de datos personales sensibles o de datos de terceros sin base legal o autorización adecuada.

3.1 Cookies y tecnologías de rastreo

Nosotros y nuestros socios podemos utilizar diversas tecnologías para recopilar y almacenar, de forma automática, datos sobre el uso de los Servicios. Estas tecnologías incluyen cookies, píxeles, web beacons y SDKs. Usamos la información recopilada a través de estas tecnologías para optimizar y personalizar su experiencia de navegación, dirigir campañas publicitarias, desarrollar y aplicar funcionalidades de seguridad y procedimientos de prevención de fraude, entre otros usos posibles. Para obtener más información, acceda a nuestra Política de Cookies, disponible en nuestro sitio web en el enlace: https://lwsa.tech/politicas/

Utilizamos estas tecnologías por las siguientes razones: (i) cookies necesarias, indispensables para el funcionamiento, la autenticación, el balanceo de carga y la seguridad de los Servicios; (ii) cookies de desempeño y analíticas, que nos permiten medir audiencia, identificar errores y mejorar la navegación; (iii) cookies funcionales, que almacenan preferencias de idioma, región y sesión; y (iv) cookies de publicidad y marketing, que permiten medir campañas y presentar anuncios relevantes en nuestros canales y en canales de terceros.

Las cookies necesarias se utilizan con fundamento en la ejecución del contrato y en el legítimo interés de LWSA (artículo 7, incisos V y IX, de la LGPD). Las cookies de desempeño, funcionales y de publicidad dependen de su consentimiento (artículo 7, inciso I, de la LGPD), recopilado a través del banner mostrado en el primer acceso a nuestros sitios web.

Usted puede otorgar, revisar o revocar su consentimiento en cualquier momento en el panel de preferencias de cookies disponible en nuestros sitios web, así como bloquear o eliminar cookies en la configuración de su navegador. El rechazo de las cookies no necesarias no impide el acceso a los Servicios, pero puede limitar funcionalidades y personalizaciones.

Cada cookie tiene su propio plazo de validez, informado en nuestro Aviso de Cookies, y las cookies de sesión se eliminan al finalizar la navegación.

4. Por qué y cómo tratamos los datos personales

Tratamos los datos personales para finalidades determinadas y siempre con fundamento en una de las bases legales de la LGPD, indicadas a continuación. Las finalidades y bases legales relacionadas en esta sección se aplican a las hipótesis en que LWSA actúa como Controladora. Cuando LWSA actúa como Operadora, lo cual ocurre, por regla general, en los Servicios contratados por Clientes para tratar datos de sus propios consumidores, conforme el punto 3, literal (c), la finalidad y la base legal del tratamiento son definidas por el Cliente, en calidad de Controlador.

Una misma empresa puede actuar como Controladora o como Operadora, según la actividad. Actuamos como Controladoras de los Datos Personales que tratamos para finalidades propias, tales como la relación contractual directa con Clientes finales, cobranza, atención, seguridad de la información, marketing y cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias. Actuamos como Operadoras de los Datos Personales que nuestros Clientes ingresan o tratan a través de los Servicios, incluidos los datos de sus propios consumidores, hipótesis en la que seguimos las instrucciones de nuestro Cliente, quien permanece como Controlador.

Las finalidades a continuación se aplican a todos los Titulares, salvo indicación en contrario:

a. Ejecutar el contrato y prestar los Servicios: crear y gestionar cuentas, verificar su identidad, procesar transacciones y proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios y nuestros sitios web. Base legal: ejecución de contrato o de procedimientos preliminares al contrato (artículo 7, V, de la LGPD);
b. Cobranza y facturación: cobrar los valores adeudados, emitir documentos fiscales y proseguir con las órdenes de pago en las operaciones de intermediación. Base legal: ejecución de contrato (artículo 7, V) y cumplimiento de obligación legal o regulatoria (artículo 7, II, de la LGPD);
c. Atención y soporte técnico: registrar y resolver tickets, prestar soporte y comprobar la atención brindada. Base legal: ejecución de contrato (artículo 7, V) y legítimo interés (artículo 7, IX, de la LGPD);
d. Comunicaciones operativas: notificarle sobre cambios en nuestros productos, servicios y en este Aviso. Base legal: ejecución de contrato (artículo 7, V) y cumplimiento de obligación legal o regulatoria (artículo 7, II, de la LGPD);
e. Seguridad de la información y prevención del fraude: reforzar controles de seguridad, detectar, prevenir y remediar fraudes y actividades ilegales, investigar violaciones de políticas, contratos o términos de uso, y conservar registros de acceso. Base legal: legítimo interés (artículo 7, IX) y cumplimiento de obligación legal, incluido el Marco Civil de Internet (artículo 7, II, de la LGPD);
f. Operaciones internas y mejora continua: resolución de problemas, pruebas, investigaciones, análisis de datos y estadísticas, utilizando datos anonimizados siempre que sea posible. Base legal: legítimo interés (artículo 7, IX, de la LGPD);
g. Marketing y recomendaciones: enviar comunicaciones y recomendar productos o servicios de LWSA de acuerdo con sus preferencias, garantizando la baja en cualquier momento. Base legal: consentimiento (artículo 7, I) o, cuando se trate de productos similares a los ya contratados por usted, legítimo interés (artículo 7, IX, de la LGPD);
h. Publicidad y medición de campañas: evaluar la eficacia de la publicidad que difundimos y presentar anuncios relevantes, incluso mediante cookies. Base legal: consentimiento, cuando dependa de cookies no necesarias (artículo 7, I), o legítimo interés (artículo 7, IX, de la LGPD);
i. Análisis, oferta y gestión de crédito: evaluar y reducir el riesgo crediticio, ofrecer crédito, y consultar y registrar información en burós de crédito y en el Sistema de Información Crediticia del Banco Central (SCR). Base legal: protección del crédito (artículo 7, X) y consentimiento, cuando sea exigido (artículo 7, I, de la LGPD);
j. Funcionalidades de Inteligencia Artificial: poner a disposición, operar, monitorear y mejorar las Tecnologías de IA integradas a los Servicios, incluido el procesamiento de prompts, comandos y datos de contexto necesarios para generar la respuesta solicitada. Los contenidos enviados no se utilizan para entrenar modelos de IA públicos o comerciales de terceros. Base legal: ejecución de contrato (artículo 7, V) y legítimo interés (artículo 7, IX, de la LGPD);
k. Integración entre los productos y servicios de LWSA utilizados por usted. Base legal: ejecución de contrato (artículo 7, V) y legítimo interés (artículo 7, IX, de la LGPD);
l. Estrategias de marketing para nuestros Clientes (aplicable a Consumidores): apoyar a nuestros Clientes en la oferta de publicidad relevante a sus consumidores. Base legal: instrucción del Cliente (Controlador) o, cuando LWSA actúe como Controladora, consentimiento (artículo 7, I) o legítimo interés (artículo 7, IX, de la LGPD);
m. Procesos de selección (aplicable a candidatos a vacantes): llevar a cabo la selección, evaluar la idoneidad para la vacante y formar un banco de talentos. Base legal: procedimientos preliminares al contrato (artículo 7, V) y consentimiento para el banco de talentos (artículo 7, I, de la LGPD);
n. Gestión de socios, proveedores e inversionistas: contratación y gestión contractual, pagos, debida diligencia de integridad y cumplimiento de obligaciones societarias y regulatorias. Base legal: ejecución de contrato (artículo 7, V), cumplimiento de obligación legal o regulatoria (artículo 7, II) y legítimo interés (artículo 7, IX, de la LGPD);
o. Ejercicio y defensa de derechos: establecer, ejercer y defender derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales. Base legal: ejercicio regular de derechos (artículo 7, VI, de la LGPD);
p. Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias y atención de requerimientos de autoridades judiciales, administrativas o reguladoras competentes. Base legal: cumplimiento de obligación legal o regulatoria (artículo 7, II, de la LGPD);
q. Otras finalidades, en cuyo caso proporcionaremos un aviso específico en el momento de la recolección, indicando la base legal aplicable, o de otro modo, según lo autorice o exija la ley.

Cuando el tratamiento se fundamente en el legítimo interés, LWSA evalúa previamente la legitimidad de la finalidad, la necesidad del tratamiento y el equilibrio entre ese interés y sus derechos y libertades fundamentales, adoptando medidas para mitigar impactos. Usted puede oponerse a dicho tratamiento a través de los canales indicados en la sección sobre derechos de los titulares.

5. Cómo compartimos los datos personales

Podremos compartir los datos personales recopilados con otras empresas de LWSA, con terceros y socios de negocio que sean relevantes para viabilizar la prestación e integración de los Servicios. Dicho intercambio se realiza con base en los siguientes criterios y para las finalidades descritas a continuación.

Empresas de LWSA: pueden compartir entre sí los datos personales recopilados a partir de la prestación de los Servicios con el fin de operar, ejecutar, mejorar e integrar nuestros servicios y productos en: ventas, entregas, pagos y crédito. Asimismo, para comprender, personalizar, brindar soporte, publicitar nuestros Productos y Servicios, así como prevenir fraudes;
Proveedores de servicios externalizados: Trabajamos con proveedores de servicios externalizados que nos ayudan a operar, ejecutar, mejorar, comprender, personalizar, brindar soporte y publicitar nuestros Servicios. Cuando compartimos datos con proveedores de servicios externalizados, les exigimos que utilicen sus datos de acuerdo con nuestras instrucciones y términos, o mediante su consentimiento expreso, cuando corresponda;
Entidades de Protección al Crédito: Podemos compartir sus datos recopilados con empresas socias, instituciones financieras e instituciones de pago que tengan un contrato firmado con LWSA (o con cualquier empresa del Grupo Económico), para fines de análisis, reducción del riesgo crediticio, prevención del fraude y oferta de crédito. De esta forma, usted otorga autorización expresa, que puede ser revocada o retractada en cualquier momento conforme a la legislación y normativa vigentes, para que los datos recopilados por LWSA y compartidos con los socios, instituciones financieras, instituciones de pago, así como con las empresas a ellos coligadas, sean utilizados conforme a la normativa aplicable vigente y al artículo 7, incisos I, II y X de la LGPD, para:
(i) acceder a su Agenda de Cuentas por Cobrar en Entidades Registradoras, incluso junto a otras instituciones de pago o instituciones financieras que presten servicios de acreditación, con el fin de identificar unidades de cuentas por cobrar que no estén sujetas a gravámenes o restricciones de cesión de cualquier naturaleza;
(ii) consultar sus informaciones y las de sus socios derivadas de operaciones de crédito, incluyendo registros de medidas judiciales, en agencias que prestan servicios de evaluación crediticia, burós de crédito o sistemas relacionados, incluyendo, entre otros, el Sistema de Información Crediticia del Banco Central de Brasil (SCR), o sistemas que lo complementen o sustituyan; y
(iii) registrar los datos de cualquier operación crediticia en el SCR (o en un sistema que lo sustituya o complemente).
Organismos reguladores, autoridades judiciales o administrativas: podemos compartir sus informaciones personales para proporcionar a las autoridades competentes todas las informaciones que sean solicitadas en relación con el Titular y las operaciones realizadas por él. Además, podemos compartir sus datos personales con autoridades públicas o entidades privadas para combatir el fraude y el abuso en el uso de los Servicios, para investigar sospechas de infracción de la ley, o para combatir cualquier otra sospecha de incumplimiento de nuestros Avisos y contratos;
Transferencia de Activos: En caso de que una empresa de LWSA sea reorganizada o vendida y se transfieran todos o sustancialmente todos los activos a un nuevo propietario, su información personal podrá ser transferida al comprador independientemente de su autorización, para garantizar la continuidad de los servicios;
Con su autorización: En otros casos no previstos anteriormente, existiendo el objetivo de compartir datos personales e informaciones, le enviaremos una notificación con informaciones al respecto de dicho intercambio, para solicitar su consentimiento para una finalidad determinada;
Terceros que cuestionen la forma de utilización o el contenido difundido en nuestros productos y/o servicios contratados: Con el fin de posibilitar y cumplir con la libre iniciativa, la libre competencia y la defensa de los intereses de los usuarios en las relaciones comerciales, podemos compartir su nombre, dirección, CNPJ o CPF y dirección de correo electrónico, en caso de cuestionamiento de consumidores y/o clientes y/o usuarios relativo a la forma y contenido difundido en nuestros productos y/o servicios;
Proveedores de Inteligencia Artificial Nativa (Suboperadores): al utilizar asistentes de IA y automatizaciones nativas en nuestras plataformas, LWSA utiliza proveedores de Modelos de Lenguaje de Gran Escala (LLMs) como suboperadores de datos. La arquitectura de LWSA realiza el enrutamiento dinámico y automatizado de la solicitud hacia el proveedor adecuado. Todos nuestros suboperadores de IA operan bajo el deber contractual de Retención Cero de Datos (Zero Data Retention), estándoles expresamente prohibido almacenar, retener o utilizar datos de nuestros Clientes para el entrenamiento o mejora de sus modelos de IA públicos o comerciales;
Conexiones Externas y Protocolo de Contexto (Servidor MCP): en caso de que el Cliente opte por utilizar conectores basados en el protocolo MCP (Model Context Protocol) o APIs similares para conectar su cuenta a asistentes de IA externos (ej.: Anthropic Claude, ChatGPT):

a) La activación del Servidor MCP y el suministro de credenciales constituyen una instrucción directa, expresa y documentada del Cliente (Controlador) para la transmisión de los datos seleccionados a la plataforma de terceros.

b) Las IAs de terceros integradas por el Cliente vía MCP no son suboperadoras de LWSA. El tratamiento de los datos dentro del entorno de la IA de terceros es responsabilidad exclusiva del Cliente y del respectivo proveedor.

6. Transferencia internacional de Datos Personales

Para viabilizar la prestación de nuestros servicios, incluyendo hospedaje en la nube, procesamiento de solicitudes por suboperadores de IA e integraciones activadas vía protocolo MCP, los datos personales podrán ser transferidos y procesados fuera de Brasil (especialmente en los Estados Unidos), observando los mecanismos previstos en el artículo 33 de la LGPD y en la Resolución CD/ANPD nº 19/2024.

Las transferencias internacionales realizadas por LWSA observan, según el caso: (i) la transferencia a un país u organismo internacional que proporcione un grado de protección de datos adecuado, reconocido por la ANPD (artículo 33, I, de la LGPD); (ii) el ofrecimiento y comprobación de garantías por parte de LWSA, mediante cláusulas contractuales específicas, cláusulas estándar contractuales aprobadas por la ANPD, normas corporativas globales o sellos, certificaciones y códigos de conducta regularmente emitidos (artículo 33, II, de la LGPD, y Resolución CD/ANPD nº 19/2024); o (iii) las demás hipótesis del artículo 33 de la LGPD, especialmente la necesidad para la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligación legal o regulatoria, el ejercicio regular de derechos y el consentimiento específico y destacado del Titular.

Independientemente del país de destino, exigimos a nuestros Suboperadores garantías contractuales de confidencialidad, seguridad de la información, limitación de finalidad, apoyo en la atención de solicitudes de los Titulares, comunicación de incidentes y restricciones a la subcontratación que cumplan con los estándares legales y regulatorios aplicables.

7. Interacciones con otros sitios de terceros

Podemos poner a disposición enlaces a otros sitios en Internet.

LWSA NO SE RESPONSABILIZA POR ESTOS SITIOS Y CONTENIDOS. ADEMÁS, NO COMPARTE, SUSCRIBE, MONITOREA, VALIDA NI ACEPTA LA FORMA EN QUE ESOS SITIOS O HERRAMIENTAS DE ALMACENAMIENTO DE CONTENIDO RECOPILAN, PROCESAN Y TRANSFIEREN SUS INFORMACIONES PERSONALES Y PRIVADAS.

Le recomendamos que consulte los respectivos Avisos de Privacidad de dichos sitios para informarse adecuadamente sobre el uso de sus informaciones personales por otros sitios u otras herramientas.

Podemos registrar su acceso a los sitios de terceros, con el fin de medir la relevancia de esos sitios para nuestros usuarios.

8. Medidas de seguridad

Los Datos Personales tratados por LWSA están protegidos por medidas físicas, técnicas y organizativas de seguridad para reducir riesgos de pérdida, mal uso y acceso no autorizado, divulgación y alteración, tales como firewalls y cifrado de datos, controles de acceso físico a data centers, además de controles de autorización de acceso a la información.

Cómo almacenamos sus datos personales: los datos personales se almacenan en entornos de computación en la nube y en data centers contratados por LWSA, ubicados en Brasil y en el exterior, bajo la responsabilidad de proveedores que actúan como Suboperadores y están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad de la información.

Entre las medidas adoptadas se encuentran: cifrado de datos; segregación de entornos; control de acceso basado en el principio del menor privilegio; autenticación multifactor para accesos administrativos; registro y monitoreo de logs; rutinas de respaldo (backup); gestión de vulnerabilidades y pruebas de seguridad; y capacitación periódica de nuestros colaboradores en privacidad y seguridad de la información.

El acceso a los datos personales está restringido a los colaboradores y proveedores que necesiten utilizarlos para las finalidades descritas en este Aviso, siempre bajo deber de confidencialidad. Las solicitudes enviadas a proveedores de Tecnologías de Inteligencia Artificial se transmiten a través de canales cifrados y se procesan bajo el deber contractual de Retención Cero de Datos.

Aunque LWSA adopta las mejores prácticas del mercado, ningún entorno está completamente exento de incidentes. En caso de que ocurra un incidente de seguridad que pueda ocasionar un riesgo o daño relevante a los Titulares, LWSA, cuando actúe como Controladora, comunicará a la ANPD y a los Titulares afectados, dentro de los plazos y en la forma establecidos en el artículo 48 de la LGPD y la normativa aplicable, informando las medidas adoptadas para mitigar los efectos.

9. Derechos de los titulares

Los Titulares de datos personales tienen algunos derechos en relación con sus datos personales, pudiendo ejercerlos poniéndose en contacto con nosotros a través de los canales oficiales (privacidade@locaweb.com.br), tales como:

Confirmación de la existencia de tratamiento de datos personales;
Acceso a los datos personales, conforme a la legislación aplicable;
Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
Portabilidad de los datos;
Eliminación de datos, cuando sean tratados con base en el consentimiento del Titular o cuando los datos sean innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la legislación aplicable;
Solicitud de informaciones sobre el uso compartido de datos. Tenga en cuenta que este Aviso de Privacidad describe las actividades de intercambio de datos personales;
Revocación del consentimiento, cuando corresponda;
Revisión de decisiones tomadas únicamente con base en tratamiento automatizado, incluidas aquellas realizadas mediante Tecnologías de IA, cuando dichas decisiones afecten sus intereses, en los términos del artículo 20 de la LGPD, incluyendo el derecho a solicitar informaciones claras y adecuadas sobre los criterios y procedimientos utilizados en la decisión automatizada;
Oposición al tratamiento realizado con fundamento en una de las hipótesis de dispensa de consentimiento, en caso de incumplimiento de la LGPD;
Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la LGPD;
Información sobre la posibilidad de no otorgar el consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa;
Presentación de una petición relativa a sus datos ante la ANPD, en los términos del artículo 18, § 1º, de la LGPD.

Por razones de seguridad, solo podremos atender su solicitud si tenemos certeza de su identidad. Por lo tanto, podremos solicitar documentos de identidad con fotografía, datos o informaciones adicionales para confirmar la identidad y autenticidad del Titular.

Atenderemos sus solicitudes de forma gratuita y en el menor plazo posible, observando los plazos del artículo 19 de la LGPD: en formato simplificado, de forma inmediata, o mediante declaración clara y completa, en un plazo de hasta 15 (quince) días contados desde su solicitud.

En caso de que la solicitud no pueda ser atendida en su totalidad —por ejemplo, cuando exista una obligación legal o regulatoria de conservación, cuando LWSA actúe como Operadora de los datos, o cuando la atención afecte derechos de terceros— le informaremos las razones de hecho o de derecho de la negativa.

Tenga en cuenta que, como se mencionó anteriormente, en la mayoría de los productos y servicios que ofrecemos, LWSA actúa como Operadora de los datos personales, según las instrucciones de nuestros Clientes. Si usted es un Consumidor y desea ejercer sus derechos con relación a los datos personales que LWSA trata como Operador, debe contactar al Cliente que está utilizando los Servicios.

10. Contacto del Encargado

LWSA cuenta como Encargado del Tratamiento de Datos Personales con el despacho LIMA ≡ FEIGELSON ADVOGADOS, bajo la responsabilidad de JEAN MARC WEINBERG SASSON, abogado, debidamente inscrito en el Colegio de Abogados de Río de Janeiro (OAB/RJ) bajo el nº 160.554, con contacto en [jean.sasson@limafeigelson.com.br o privacidade@locaweb.com.br].

11. Fin del tratamiento

Este Aviso de Privacidad se aplica a las circunstancias mencionadas anteriormente durante todo el período en que LWSA almacene los datos personales. Almacenamos y conservamos su información:
(i) por el tiempo exigido por la ley;
(ii) hasta el fin del tratamiento de datos personales, como se menciona a continuación; o
(iii) por el tiempo necesario para preservar el legítimo interés de LWSA. Así, trataremos sus datos, por ejemplo, durante los plazos de prescripción aplicables o mientras sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o regulatoria.

El fin del tratamiento de datos personales ocurrirá en los siguientes casos:
(i) cuando se alcance la finalidad para la cual el dato personal fue recopilado, y/o los datos personales recopilados dejen de ser necesarios o pertinentes para dicha finalidad;
(ii) cuando el Titular solicite la eliminación de sus datos; y
(iii) cuando exista una determinación legal en ese sentido.

En los casos de fin del tratamiento de datos personales, salvo las hipótesis establecidas por la legislación aplicable o por el presente Aviso de Privacidad, los datos personales serán eliminados y este Aviso dejará de ser aplicable a su relación con LWSA.

Los datos de interacción con Tecnologías de Inteligencia Artificial (prompts, comandos y contexto), cuando no estén vinculados a una obligación legal, contractual o regulatoria específica, se conservarán durante el plazo necesario para la prestación del servicio solicitado, pudiendo estar sujetos a un plazo de conservación propio, informado en el momento de la recolección o en la documentación técnica del producto.

Finalizado el plazo de conservación o verificada alguna de las hipótesis de fin del tratamiento antes mencionadas, los datos personales son eliminados de forma segura de nuestros entornos de producción.

LWSA podrá conservar datos personales después del fin del tratamiento exclusivamente en las hipótesis del artículo 16 de la LGPD, es decir, para el cumplimiento de obligación legal o regulatoria, estudio por órgano de investigación (con anonimización siempre que sea posible), transferencia a un tercero con observancia de los requisitos legales, o uso exclusivo de LWSA, prohibido el acceso por terceros y siempre que los datos estén anonimizados.

Como alternativa a la eliminación, LWSA podrá anonimizar los datos personales, en cuyo caso dejarán de ser considerados datos personales y podrán ser utilizados con fines estadísticos, de seguridad y de mejora de los Servicios.

Las solicitudes de eliminación pueden enviarse a la dirección de correo electrónico privacidade@locaweb.com.br. Cuando LWSA actúe como Operadora, la eliminación dependerá de la instrucción del Cliente responsable del tratamiento.

12. Modificación del Aviso

Con la constante evolución del modelo de negocio, LWSA se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, mediante la publicación de la versión actualizada en su sitio web. En caso de que exista una modificación sustancial en el tratamiento de los datos personales, usted será informado y tendrá la oportunidad de analizar el Aviso revisado antes de decidir continuar utilizando nuestros Servicios.

13. Terceros involucrados en el tratamiento

LWSA contrata a terceros para viabilizar la prestación de los Servicios. Estos terceros actúan como Operadores o Suboperadores, según el caso, siempre bajo instrucciones documentadas de LWSA y mediante obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad de la información, limitación de finalidad, apoyo en la atención de solicitudes de los Titulares, comunicación de incidentes y restricción a la subcontratación.

Las principales categorías de terceros involucrados son: (i) proveedores de infraestructura y hospedaje en la nube; (ii) proveedores de medios y procesamiento de pagos; (iii) proveedores de comunicación y envío de mensajes; (iv) proveedores de Modelos de Lenguaje de Gran Escala (LLMs) y demás Tecnologías de Inteligencia Artificial, sometidos al deber contractual de Retención Cero de Datos; (v) prestadores de soporte, atención y análisis de datos; y (vi) entidades de protección al crédito y entidades registradoras.

La relación de los suboperadores relevantes y sus respectivas finalidades pueden ser solicitadas a través de los canales indicados en la sección Contacto del Encargado.

Los Clientes que actúan como Controladores pueden formalizar el tratamiento realizado por LWSA mediante nuestro Contrato de Tratamiento de Datos, disponible para descarga a continuación.

Descargar Contrato

Política de Cookies

El objetivo de esta política es proporcionar al público del sitio web y de los servicios ofrecidos por el Grupo Locaweb ("usuario" o "usted") informaciones claras y accesibles sobre las cookies que utilizamos en nuestros sitios web y aplicaciones móviles (colectivamente, "sitios web") y la forma en que se reflejan en la experiencia de los usuarios y usuarias. Esta política es complementaria a nuestra Política de Privacidad.

1. ¿Qué son las cookies?

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2. Cómo utiliza Grupo Locaweb las cookies

A continuación, enumeramos los diferentes tipos de cookies que se pueden utilizar en los Sitios del Grupo Locaweb.

2.1 Cookies Esenciales

Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento de los Sitios Web y para que puedan prestarle servicio a usted. Sin estas cookies, los Sitios Web no funcionarán tan bien como nos gustaría, y es posible que no podamos proporcionar ciertos servicios o recursos asociados con ellos. Tipos de Cookies:

Sesión: Las cookies de sesión se utilizan para mantener el estado de la aplicación.
Equilibrio de Carga: Las cookies de equilibrio de carga se utilizan para distribuir y para disminuir la carga del servidor.
Identificación del Usuario: Las cookies de identificación del usuario se utilizan para garantizar que los usuarios solo vean su propia información.
Seguridad: Las cookies de seguridad se utilizan para controles de seguridad y verificaciones.

2.2 Cookies de Preferencias

Las cookies de preferencias recopilan informaciones sobre sus elecciones y preferencias, lo que permite que nuestros Sitios no solo recuerden el idioma, la ubicación, el dispositivo utilizado u otras configuraciones, sino que también y que su experiencia se personalice de acuerdo con esas preferencias. Tipo de Cookies:

Idioma: Cookies de idioma se usan para almacenar el idioma que el usuario ha seleccionado, y para mostrar las opciones correctas.
Ubicación: La dirección aproximada del usuario (ciudad, estado, país, código postal) según lo determinado por la dirección IP se almacena para permitirle seleccionar automáticamente el país, para poder mostrar cuales establecimientos están más cerca del usuario.
Mobile: Si el usuario ve el Sitio en un dispositivo móvil, se define una cookie para indicar que se ha seleccionado el sitio principal (es decir, que el dispositivo soporta Flash) o el sitio móvil que no soporta Flash.
Sitio Web de Referencia: El sitio web de referencia se registra para comprender mejor la preferencia del usuario.
Última Visita y Actividad: Las fechas de las últimas visitas y actividades y otras informaciones similares se registran para proporcionar a los usuarios actualizaciones sobre "lo que ha cambiado en el sitio desde su última visita" y para comprender mejor sus preferencias.
Vídeos Vistos Recientemente: Las fechas y los títulos de los videos vistos recientemente se registran para definir mejor las preferencias del usuario.
Flash Cookies: Las flash cookies se utilizan para permitir la reproducción de contenido de audio y video.
Historial de la Página: Las cookies de historial de página se utilizan para controlar la secuencia de páginas que visita el usuario. Si el usuario recibe un mensaje de error cuando visita el Sitio Web, las informaciones de la cookie se almacenan en un archivo de registro para informar errores y resolverlos.
Sesión: Las cookies de sesión se utilizan para mantener el estado de la aplicación.

2.3 Cookies Analíticas

Las cookies analíticas recopilan informaciones sobre el uso de los Sitios Web, lo que nos permite mejorar su funcionamiento. Las cookies analíticas, por ejemplo, nos muestran qué páginas son las más visitadas en los Sitios Web, nos ayudan a registrar cualquier dificultad que experimenten los usuarios al navegar por los Sitios Web y nos muestran si nuestra publicidad es eficaz o no. Esto nos permite ver los estándares globales de uso de los Sitios Web de forma anónima y agregada. Tipo de Cookie:

Google Analytics: Las cookies de Google Analytics recopilan datos estadísticos para mejorar la presentación y la navegación en el Sitio. Google completa los datos agregados con datos demográficos y otra información de interés para que podamos entender mejor a nuestros visitantes.

2.4 Cookies Publicitarias

Las cookies publicitarias se utilizan con fines de marketing, lo que le permite direccionar los anuncios que le aparecen basado en sus intereses. El objetivo es hacer que el contenido publicitario sea más relevante para usted, mejorar los informes sobre el desempeño de la campaña y evitar mostrar anuncios que ya ha visto. Algunas de las páginas que visita en los Sitios Web también pueden recopilar informaciones mediante el uso de etiquetas de píxeles (o pixel tags), que pueden compartirse con terceros que apoyan directamente nuestras actividades de promoción y desarrollo del sitio web. Por ejemplo, las informaciones de uso de nuestros Sitios Web pueden compartirse con un tercero, como una agencia de publicidad, para que podamos direccionar mejor los anuncios en los banners en nuestros sitios web. Tipo de Cookies:

Publicidad: Distribuir publicidad direccionada/comportamental.
Estudios de Mercado: Realizar estudios de mercado.
Campaña/Promoción: Medir la eficacia de la campaña.
Detección de Fraude: Detectar el fraude del clic.

3. Plugins de Redes Sociales

También utilizamos botones y/o plugins de redes sociales en los Sitios Web. Ellos permiten que pueda conectarse con su red social de varias maneras. Para que estos funcionen, los sitios de redes sociales - por ejemplo, Facebook - definirán las tecnologías de seguimiento en nuestro sitio que se pueden usar para mejorar su perfil en sus sitios o contribuir a los datos almacenados para diversos fines descritos en su respectiva política de privacidad.

4. ¿Cómo Administrar las Cookies?

Aunque la mayoría de los navegadores de Internet están configurados inicialmente para aceptar cookies automáticamente, puede cambiar sus configuraciones para bloquear estas cookies o para que le avise cuando se envían cookies a su dispositivo. Para obtener más información, consulte las opciones de ayuda de su navegador. A continuación encontrará algunos enlaces a los navegadores más populares:

Internet Explorer
Firefox
Chrome
Safari Web e iOS

Observe que si se deshabilitan o eliminan las cookies, es posible que no todas las funciones de los Sitios Web funcionen según lo deseado. Por ejemplo, es posible que no pueda visitar ciertas áreas de nuestros Sitios Web o que no reciba informaciones personalizadas cuando visite los Sitios Web. Si usa diferentes dispositivos para ver y acceder a los Sitios (por ejemplo, computadora, teléfono inteligente, tableta, etc.), debe configurar cada navegador en cada dispositivo para satisfacer sus preferencias de cookies.

5. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Cookies, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico: abuse@locaweb.com.br.

Política Antispam

Conozca las políticas de Locaweb para combatir las prácticas de spam

Debe entenderse “Política” para los fines del presente instrumento como una serie de medidas para la consecución de un fin. La finalidad que persiguen las empresas del grupo Locaweb es combatir la práctica del SPAM, tal y como se recoge en el “COMPROMISO ANTI-SPAM” y las medidas adoptadas se dividen en:

a) Informativas o educativas: destinadas a aclarar no solo a los clientes de Locaweb, sino también al público en general QUÉ ES EL SPAM y las formas de minimizar las acusaciones de práctica de SPAM. Estas aclaraciones están contenidas en esta declaración de política y se complementan con “consejos disponibles en el sitio web de Locaweb”;

b) Tecnológicas: consistente en los instrumentos técnicos puestos a disposición de los clientes de Locaweb no solo para evitar recibir SPAM (tales como filtros, ocultar el nombre, lista de correos electrónicos bloqueados, confirmación de origen, etc.) sino también para evitar ser acusado de la práctica de SPAM (confirmación activa de registro), y;

c) Represivas: consistentes en disposiciones contractuales que autorizan a Locaweb a retirar sumariamente del aire, los sitios web de clientes que violen el COMPROMISO ANTI-SPAM asumido al contratar los servicios de Locaweb.

Compromiso antispam de Locaweb y de sus clientes

Locaweb, en sintonía con las mejores prácticas de Internet y de los organismos no gubernamentales más influyentes en Internet, y siguiendo el deseo de sus usuarios, manifiesta públicamente su compromiso antispam. Para ello, Locaweb se compromete a dificultar, por todos los medios a su alcance, la práctica de SPAM y a divulgar el rechazo a esta práctica, así como la finalidad de impedir que sus clientes la ejecuten.

En contrapartida, toda persona que se convierte en cliente de Locaweb acepta, plenamente y sin restricciones, de forma automática, por el simple hecho de contratar cualquier servicio prestado por Locaweb, el compromiso de NO PRACTICAR SPAM EN NINGUNA DE SUS MODALIDADES O MANIFESTACIONES.

Por consiguiente, todos los clientes de Locaweb se comprometen a seguir la norma de rechazo al SPAM, responsabilizándose de cumplir con la regla de no practicar SPAM bajo ningún concepto y bajo ningún pretexto.

SI SE CONFIRMA EL ENVÍO DE SPAM POR CUALQUIER CLIENTE, SU “SITIO” SERÁ SUSPENDIDO SEGÚN LOS TÉRMINOS PREVISTOS EN EL CONTRATO RESPECTIVO, SIN PERJUICIO DE OTRAS MEDIDAS APLICABLES.

Los clientes de Locaweb tienen prohibido recibir más del 10% (diez por ciento) de correos electrónicos bounced, salvo que se haya establecido expresamente otro límite en el contrato firmado con el cliente, en cuyo caso prevalecerá el límite establecido contractualmente.

Se considera "correo electrónico bounced", cualquier tipo de error que comprometa la entrega del mensaje a su destinatario.

Uno de los errores más comunes es que no hay una dirección de un destinatario válida.

De esta forma, si el cliente Locaweb recibe un porcentaje de correos electrónicos superior al 10% especificado anteriormente, LOCAWEB asumirá que el cliente está utilizando SPAM.

El correo electrónico para denuncias de SPAM que, posiblemente, haya sido practicado por el cliente de Locaweb es abuse@locaweb.com.br.

ESTE ES EL COMPROMISO ANTI-SPAM DE LOCAWEB Y DE SUS CLIENTES. CÚMPLALO Y HAGA QUE SE CUMPLA PARA TENER UN INTERNET MEJOR.

Informaciones básicas sobre la caracterización de la práctica de spam

¿Qué es el SPAM?

De forma objetiva, SPAM, a los efectos de este compromiso, puede definirse como el envío de correos electrónicos y/o de cualquier otro tipo de mensaje electrónico que motive reclamación por parte de cualquier destinatario del mismo y/o de cualquier organización y/o individuo con funciones para combatir y reprimir la práctica del SPAM.

El SPAM no es un medio de publicidad viable. Aunque es muy tentador utilizarlo como medio de publicidad, está obligando a todo Internet a cambiar los reglamentos sobre el uso del sistema de correos electrónicos y aumentar sus restricciones y sanciones contra las empresas que practican SPAM.

Es importante denunciar siempre el SPAM, que es una práctica negativa para internet y sólo a través de denuncias podemos combatirlo.

¿Por qué el SPAM es un problema?

Internet es actualmente un entorno extremadamente dinámico, complejo y lleno de informaciones. El correo electrónico es uno de los componentes de Internet, y en la actualidad es uno de los principales medios de comunicación dentro de internet.

Sin embargo, este medio de comunicación se ha visto cada vez más degradado por la gran cantidad de correos electrónicos, no solo publicitarios, sino también de bromas o cualquier otro tipo de correo electrónico enviado de forma indiscriminada, sin que el destinatario lo haya solicitado. Esto es SPAM. Esta degradación se traduce en un alto uso del espacio para almacenar mensajes, sobrecarga de servidores que administran y transmiten correos electrónicos, sobrecarga de redes de comunicación, etc.

Además, cada vez más correos electrónicos no solicitados son ignorados por los destinatarios que incluso comienzan a repudiar a las empresas que los envían. Por lo tanto, incluso comercialmente el SPAM se está convirtiendo en algo que no es muy recomendable.

Fuentes complementarias de información

- SpamCop - Spam Reporting and Filtering Software - http://spamcop.net
- Spam.Abuse.net - "Fight Spam on the Internet!" information center - https://www.abuse.net/
- ScamBusters.org - Stop Spam! - http://www.scambusters.org/stopspam/index.html
- Spambot Beware - Glossary of Spam Related Terms - http://www.turnstep.com/Spambot/glossary.html
- Comité Gestor de Internet en Brasil (CGI.br) - http://antispam.br

Instrucciones básicas que para minimizar acusaciones de práctica de spam

Precauciones - No envíe “newsletters” suponiendo que a los destinatarios les gustaría recibirlas.
- No tener un campo de "registre su correo electrónico" en su sitio web, sin seguir fielmente la "Confirmación Activa" descrita en este documento.
- No compre listas de correos electrónicos. Esto es ilegal como mínimo, y sin duda generará quejas sobre el envío de SPAM por su sitio web.
- No crea si algún vendedor garantiza que su lista de correo electrónico está aprobada por los destinatarios para recibir mensajes. Eso es mentira.
- Si algún visitante de su sitio se registra como su cliente, no significa que haya aceptado recibir publicidad de usted. Él debe explícitamente solicitar recibir sus correos electrónicos publicitarios.
- Si tiene un programa que registra todas las direcciones de correo electrónico de las personas que envían preguntas a su sitio y usa esa lista para enviar correos electrónicos, seguramente será acusado de SPAM.
- No existe una legislación brasileña sobre el tema, por lo que no es válido ningún argumento de que los correos electrónicos enviados no puedan ser considerados SPAM debido a algún congreso o legislación, tanto nacional como extranjero.
- Consultar siempre el sitio web www.locaweb.com.br para obtener eventuales actualizaciones al respecto.

Confirmación activa de registro

La forma ideal de realizar un registro de cualquier tipo para validar la recepción de correos electrónicos es a través de un proceso denominado aquí "Confirmación activa de registro". Se basa en forzar un pedido explícito para que un visitante se incluya en su registro y por lo tanto asegurarse de que cuenta con su aceptación para recibir futuras comunicaciones.

Esta técnica es especialmente útil en aquellos casos en los que se quiere construir un registro de correo electrónico sin correr el riesgo de ser acusado de SPAMMER por haber aceptado una dirección sin la autorización efectiva del titular de la dirección. Esto sucede mucho cuando hay un campo como "Recomendar a un amigo" en su sitio, lo que hace que muchos "Amigos" sean recomendados sin que ellos lo sepan, y por lo tanto considerarán como SPAM cualquier comunicación que reciban.

¿Cómo implementar la confirmación activa?

- Si tiene un campo, tipo "Recomendar a un amigo" y una dirección de correo electrónico está registrada para recibir comunicaciones, NO la ingrese en su registro todavía.
- Si hay un formulario de registro de clientes, asegúrese de que haya un "checkbox" muy claro, que diga que el cliente acepta recibir informaciones, anuncios, etc del sitio.
- Enviar un correo electrónico inmediatamente a la dirección registrada con un texto muy claro y objetivo, SIN PUBLICIDAD, solo con la información de que alguien ha indicado esta dirección de correo electrónico para seguir recibiendo comunicaciones provenientes de su sitio web, y si realmente desea recibir dichas comunicaciones deberá responder al correo electrónico con algún texto predefinido.
- Solo si recibe tal respuesta, y es afirmativa, ingrese la dirección de correo electrónico en su registro.
- Guarde el correo electrónico de confirmación ya que será su única prueba de la aceptación explícita del visitante para recibir sus comunicaciones.

Importante: Este proceso no es una garantía de que su sitio no será acusado de SPAM, pero es una forma de protegerse contra eso y de demostrar buena fe y transparencia.

ATENCIÓN

Si existe una denuncia de práctica de SPAM por parte de algún cliente de Locaweb, si no es una hipótesis de desactivación inmediata del sitio, Locaweb se reserva el derecho de exigir, para el mantenimiento de la prestación del servicio, que el sitio acusado de esta práctica utilice OBLIGATORIAMENTE el recurso técnico “Confirmación Activa de Registro”. Además, dependiendo únicamente del análisis subjetivo de Locaweb, el caso puede considerarse grave y podrá imponerse la inutilización de la lista de correos electrónicos usada por el sitio web, para garantizar que el sitio web no continue enviando correos electrónicos potencialmente no deseados a determinadas direcciones.

El presente “COMPROMISO ANTISPAM” cancela y reemplaza al anterior, registrado en la 3º Notaría de Registro de Títulos y Documentos de São Paulo-Capital con nº 8518948 el 29/08/2006.

São Paulo, martes, 8 de abril de 2008. LOCAWEB S/A

Política de Privacidad para Candidato a Vacantes de Empleo

Locaweb Serviços de Internet S/A tiene el compromiso de concientizar a sus candidatos (“Candidatos” o “usted”) las vacantes de empleo en lo que respecta a la protección de sus datos personales. Por ello, presentamos nuestra política de privacidad (“Política de Privacidad”), con el objetivo de brindar informaciones claras y precisas a los Candidatos sobre la recolección, utilización, almacenamiento y otros tipos de procesamiento de datos personales que realiza Locaweb en el contexto de su proceso de selección y de contratación, en caso de resultar seleccionado.

Este documento tiene como objetivo presentar, de manera objetiva, las características e hipótesis del tratamiento de sus datos personales.

SI USTED ES APROBADO EN NUESTRO PROCESO DE SELECCIÓN Y CONTRATADO, EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES SE REGIRÁ TOTALMENTE POR LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL COLABORADOR. EN CASO DE CONFLICTO ENTRE ESTE DOCUMENTO Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL COLABORADOR, PREVALECERÁ LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL COLABORADOR.

Datos personales que procesamos

En la medida permitida por las leyes aplicables, podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de datos personales sobre usted durante su proceso de selección.

Datos de registro. Locaweb tratará sus datos de registro, tales como nombre completo, dirección, fecha de nacimiento y número de documento de identificación (RG, CPF, CNH, RNE y/o credencial para votar) para fines de identificación en el proceso de selección y formación de registro en Locaweb.
Informaciones de contacto. Locaweb procesará su dirección de correo electrónico y residencial, así como su número de teléfono para contactarlo sobre el progreso del proceso de selección y la realización de una propuesta, según sea el caso.
Informaciones facilitadas por usted en su currículo o en las redes sociales profesionales. Locaweb tratará las informaciones sobre su trayectoria y experiencia profesional y académica, así como las habilidades señaladas en el currículo profesional que usted comparte con Locaweb, como las que son manifiestamente hechas públicas por usted en sus redes profesionales. Estas informaciones serán tratadas por Locaweb para analizar su perfil profesional en relación con otros candidatos, con el fin de evaluar si tiene el perfil deseado para la vacante disponible en Locaweb.
Informaciones proporcionadas por usted en entrevistas y en la aplicación de pruebas y consultas realizadas por Locaweb. Además de las informaciones mencionadas en los temas anteriores, si avanza en el proceso de selección y Locaweb lo invita a realizar entrevistas y aplicar pruebas, después de realizar consultas previas, Locaweb tratará los datos personales puestos a disposición por usted en estos momentos, que puede incluir, pero no se limita a (i) detalles sobre la vida personal y sus empleos anteriores; (ii) expectativa de remuneración y beneficios; (iii) resultado de la consulta en el programa E-Social; (iv) informe de perfil de comportamiento y autobiografía; y (v) resultado de una prueba psicotécnica.
Informaciones adicionales. Como parte obligatoria del proceso de selección en la etapa final y para conocer mejor a los Candidatos, podemos solicitar informaciones adicionales para fines confirmatorios, lo que incluye la posibilidad de recibir informaciones sobre usted de terceros, incluidas bases de datos públicas. El tratamiento de las informaciones de terceros está estrictamente limitado a los propósitos descritos en esta Política de Privacidad y tiene como objetivo evaluar su perfil para el puesto vacante en Locaweb.
Informaciones disponibles de fuentes públicas de consultas. Locaweb se reserva el derecho de realizar investigaciones en fuentes públicas, tales como Tribunales, Hacienda Pública, Registros Comerciales, Portal de Transparencia (Personas Expuestas Políticamente), portales de noticias, entre otros, con miras a dar cumplimiento a la legislación de prevención de lavado de dinero, cumplimiento de la Ley de conflicto de intereses y las normas del Banco Central de Brasil (Bacen) y de la Comisión de Valores Mobiliarios (CVM), considerando que existen empresas del grupo reguladas por estos organismos.

Locaweb podrá recopilar estas informaciones directamente de usted y/o a través de perfiles públicamente disponibles en las redes sociales.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

Locaweb podrá compartir sus datos personales con terceros o socios de negocios, que sean relevantes para la tecnología de la información, así como para la gestión y realización de las etapas del proceso de selección. El intercambio se produce basado en los siguientes criterios y finalidades:

• Prestadores de servicio. Podemos compartir sus datos personales con prestadores de servicios contratados por Locaweb con el fin de proporcionar software de recursos humanos y otra tecnología de la información para gestionar el proceso de selección, agencias de empleo especializadas en procesos de selección (incluidos los procesos de reclutamiento y selección de Candidatos que se encuadren en el concepto de “personas con discapacidad” – PCD), entre otros.
Solicitud de autoridad competente. Locaweb podrá compartir sus datos personales con terceros, incluidos organismos gubernamentales, con el fin de responder a investigaciones, medidas judiciales y procedimientos legales, así como investigar, prevenir o adoptar medidas relacionadas con actividades ilegales, sospechas de fraude o situaciones que involucren amenazas con potencial para la seguridad física de cualquier persona o si así lo requiere la legislación.
Nuevos negocios. Si Locaweb participa en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de los activos, sus datos personales podrán compartirse con el adquirente. En circunstancias en las que la identidad del controlador de sus datos personales cambie como resultado de cualquier transacción, se le notificará sobre cualquier elección que pueda tener con respecto a sus datos personales.

Transferencias internacionales de sus datos personales

Locaweb podrá transferir algunos de sus datos personales a prestadores de servicios ubicados en el exterior, incluidos los prestadores de servicios en la nube.

Cuando sus datos personales sean transferidos fuera de Brasil, Locaweb adoptará las medidas adecuadas para garantizar la protección adecuada de sus datos personales de acuerdo con los requisitos de la legislación aplicable, incluso mediante la celebración de contratos apropiados de transferencia de datos personales.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Locaweb almacena y mantiene sus informaciones (i) durante el tiempo requerido por la ley; (ii) hasta el final del procesamiento de sus datos personales, como se menciona a continuación; o (iii) durante el tiempo necesario para preservar el interés legítimo de Locaweb, por ejemplo, el plazo de prescripción aplicable o el cumplimiento de obligación jurídica o de regulación.

La finalización del tratamiento de los datos personales se producirá cuando se verifique alguna de las siguientes situaciones:

Se logró la finalidad para la cual se recopilaron los datos.
Los datos personales recopilados ya no son necesarios ni pertinentes al alcance de la finalidad específica perseguida.
Manifestación del Candidato para los casos en que Locaweb haya obtenido el consentimiento para determinados tratamientos de datos personales.
Determinación legal o de regulación.

En los casos de terminación del tratamiento de los datos personales indicados anteriormente, salvo los supuestos establecidos por la legislación aplicable o por la presente Política de Privacidad, los datos personales serán debidamente suprimidos.

Si no es seleccionado, conservaremos su currículo y sus datos por un período de 3 (tres) años. Sí desea que estos datos sean suprimidos, comuníquese con el área de Recursos Humanos de Locaweb, o con el Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico privacidade@locaweb.com.br

Sus derechos en relación con los datos personales que tratamos sobre usted

Tendrá ciertos derechos en relación con sus datos personales, que incluyen, pero no se limitan a:

Recibir informaciones claras y completas sobre el procesamiento de sus datos personales, incluidos los casos de compartir datos personales;
Solicitar el acceso a sus datos personales y/o confirmación de la existencia de tratamiento de datos;
Solicitar que rectifiquemos cualquier dato personal inexacto, incompleto y desactualizado;
Oponerse a las actividades de procesamiento, solicitar la anonimización y la supresión de datos personales, en circunstancias específicas;
Solicitar la portabilidad de sus datos personales;
Revocar el consentimiento en cualquier momento, cuando Locaweb procese sus datos personales en base al consentimiento;
Solicitar la revisión de decisiones automatizadas que puedan afectar a sus intereses;

Usted podrá ejercer tales derechos mediante contacto con el área de Recursos Humanos de Locaweb por medio del correo electrónico rhrecrutamento@locaweb.com.br o con el Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico privacidade@locaweb.com.br

Protección de datos personales

Locaweb utiliza medidas técnicas organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilegal, así como contra la pérdida accidental, destrucción o daños. Sus datos personales se almacenan de forma segura en equipos protegidos, teniendo presente que un número limitado de personas tendrá acceso a equipos y solo individuos con motivos legítimos tendrán acceso a sus datos personales.

Cambios en la presente Política de Privacidad

Locaweb se reserva el derecho de cambiar esta Política de Privacidad, en cualquier momento, mediante la publicación de la versión actualizada en [insertar]. En el caso de cambios importantes en la Política de Privacidad, el Candidato será debidamente comunicado.

Identificación del Controlador y del Encargado

Locaweb Serviços de Internet S/A con identificación tributaria CNPJ nº 02.351.877/0001-52, con domicilio social en Rua Itapaiuna, n° 2434, Vila Andrade, en el Municipio y Estado de São Paulo, CEP 05707-001, es la controladora de sus datos personales.

Peck Advogados es la persona encargada por el tratamiento de los datos personales (“Encargado”), que puede ser contactado a través de la dirección electrónica privacidade@locaweb.com.br

En caso de dudas sobre esta Política, comuníquese con el área de Recursos Humanos de Locaweb, o con el Delegado de Protección de Datos vía correo electrónico privacidade@locaweb.com.br

Política de Ilimitados

Conozca las definiciones de espacio y lo que no está permitido en los ilimitados

Definición de Alojamiento Compartido de Sitios Web En Locaweb, los planes Alojamiento Basic, Alojamiento Plus, Alojamiento Business, Alojamiento Max, Alojamiento I, Alojamiento II, Alojamiento III, Reventa Standard, Reventa Premium, Reventa Ultimate, Reventa I, Reventa II y Reventa III son lo que se define como "alojamiento compartido de sitios web". El alojamiento compartido tiene como objetivo dividir los recursos de un gran servidor entre varios sitios web, lo que reduce los costos para los clientes.

En un servidor de este tipo, con varios sitios compartiendo recursos, si un sitio comienza a consumir una cantidad excesiva de memoria o CPU, independientemente de las razones, todos los demás sitios sentirán los efectos, lo que puede traducirse en un acceso lento o fallas en la disponibilidad.

Por tal motivo, es muy importante que su sitio web utilice buenas prácticas de programación, tanto en términos de rendimiento como de seguridad, que son características inherentes a la calidad del código.

Cuando detectamos un sitio web en estas condiciones, analizamos los motivos del aumento del consumo excesivo y proponemos las formas más adecuadas de resolución, ya sea mediante migración, optimización de la programación, así en adelante.

Definición de espacio y transferencia

Para permitir una mejor comprensión del término "ilimitados" aplicado al espacio y la transferencia, definimos "espacio" como la cantidad de datos registrados en el disco, archivos de código, imágenes, videos y similares. En todos los casos, "transferencia" es la cantidad de datos transferidos entre nuestros servidores y los visitantes/usuarios legítimos de sus sitios web.

Por lo tanto, "ilimitado" significa que no hay restricciones sobre la cantidad de espacio consumido por visitantes/usuarios que acceden a su sitio ni en la transferencia de datos. En consecuencia, no habrá ningún cobro adicional a este respecto. Se mantienen todas las cláusulas contractuales actualmente en vigor y que no se refieran a límites de espacio y transferencia. En caso de dudas sobre la aplicación del contrato o de este anuncio, de carácter promocional, prevalecerá lo estipulado en el contrato.

Por ello, disponer de espacio y transferencia ilimitados no significa que pueda utilizar su alojamiento de forma que perjudique el funcionamiento del servidor, con fines ilícitos o que de cualquier otra forma infrinja la legislación vigente.

Si esto sucede, se tomarán las medidas apropiadas descritas en el contrato disponible en http://www.locaweb.com.br/contratos/

Qué no está permitido en el ILIMITADO

No se permitirá, por ejemplo:

- La utilización de alojamiento como un disco virtual, es decir, como espacio de almacenamiento o backup de archivos que no son elementos de su sitio web. Para ello, se pueden utilizar otros productos, como las diversas opciones de Cloud Computing o Servidores Dedicados. El propósito de un Alojamiento de Sitios Web es tener solo sitios web, ya que proporcionamos el servicio para backup de su propio sitio web.
- Alojamiento de películas, series de TV, música, aplicaciones o cualquier tipo de material protegido por derechos de autor, caracterizado como “piratería”, almacenados en cualquier formato o extensión de archivo.
- El uso de alojamiento como “espejo” de otros sitios web, o para servir como servidor de uploads al estilo de sitios como “RapidShare” o “MegaUpload”, o como distribuidor en masa de multimedia de gran porte y en cuyo caso los productos más adecuados son definitivamente servidores dedicados o Cloud Computing.
- Poner a disposición del público sus datos de inicio de sesión y contraseña para el Panel de Control, SSH, FTP, por ejemplo, en foros, listas de debates, canales de chat, otros sitios web, para compartir archivos con el público en general.[
- Para bases de datos MySQL, PostgreSQL y SQL Server, los accesos considerados legítimos son los realizados desde su sitio web, alojado en Locaweb. Accesos externos, directos a la base de datos, están limitados y restringidos a un máximo de 1 conexión simultánea (para fines de administración de la base de datos). Hay un límite de 30 conexiones simultáneas a las bases MySQL y PostgreSQL, ya sea que se realicen desde su sitio web/aplicación o acceso directo. Para las bases SQL Server, las conexiones simultáneas son ilimitadas. Las bases de datos MySQL, PostgreSQL y SQL Server no pueden ser utilizadas por sitios web/aplicaciones o herramientas que no formen parte de su plan de alojamiento y/o estén alojadas fuera de Locaweb.
- Exclusivamente para bases de datos MySQL, apuntando a un mejor rendimiento y disminuyendo las posibilidades de que un cliente perjudique a otro que está alojado en el mismo servidor, se aplican las siguientes restricciones: MAX_JOIN_SIZE=1000000 (1 millón). SQL_SELECT_LIMIT=1000000 (1 millón). Estos valores se refieren a la cantidad de registros que la base de datos necesita buscar para cumplir con los requisitos de una consulta. Esta limitación no se refiere a la cantidad de registros en una tabla, sino a cuántos registros se leerán para satisfacer una consulta.

Pero no se preocupe. Si está alojando su sitio web de contenidos, aplicación web dinámica o e-commerce y es compatible con las premisas de un "alojamiento compartido de sitio web", no tendrá que preocuparse por las limitaciones de transferencia que impiden su crecimiento, sabiendo también que otros sitios web alojados en el mismo servidor no perjudicarán el suyo por las mismas razones.

Se mantienen todas las cláusulas contractuales actualmente en vigor y que no se refieran a límites de espacio y transferencia. En caso de dudas sobre la aplicación del contrato o de este anuncio, de carácter promocional, prevalecerá lo estipulado en el contrato.

Política de Postmaster

Las entregas de correo electrónico a través de la red de Locaweb cumplen los requisitos técnicos a continuación:

1 - Los servidores de correo electrónico de Locaweb pueden rechazar conexiones de direcciones IPs que no cumplen las recomendaciones de RFC 1912, con relación a las configuraciones de DNS - inverso.

2 - Los servidores de correo electrónico de Locaweb no aceptarán conexiones de sistemas configurados con IP dinámicas.

3 - Los servidores de Locaweb pueden rechazar conexiones de servidores que presenten más del 10% de error en la lista de destinatarios.

4 - Locaweb podrá rechazar mensajes cuando la dirección IP de origen de la conexión no se considere válida según su entrada SPF, para dominios que publiquen su registro SPF.

5 - Locaweb analiza el flujo de mensajes y puede rechazar conexiones de servidores que tengan un comportamiento sospechoso de SPAM.

6 - Locaweb publica su registro SPF y recomienda que todos hagan lo mismo.

7 - Las quejas de los usuarios de Locaweb podrán utilizarse como base para rechazar el acceso al sistema de correo electrónico.

8 - Los servidores de correo electrónico de Locaweb también cumplen las siguientes recomendaciones RFC 974, RFC 4408, RFC 2821, RFC 2822 y RFC 4871.